FAQ

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung? Hier finden Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen. Wir hoffen, dass Sie schnell Ihre Antwort finden. Sollte Ihre Frage noch unbeantwortet sein, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Zahlung

Ist die Zahlung sicher?

Für Zahlungen nutzen wir Shopify Payments und Paypal. Diese Dienste garantieren 100 % Sicherheit für Ihre Zahlungen.

Mein Zahlungsversuch ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?

Sollte die Zahlung fehlschlagen, empfehlen wir Ihnen, es erneut mit einer anderen Zahlungskarte zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenherausgeber (Visa, Mastercard usw.). Überprüfen Sie auch das Ablaufdatum der Karte.

Lieferung

Wie viel kostet der Versand?

Gute Nachrichten, der Versand ist kostenlos!

Wann kommt meine Bestellung an?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird diese innerhalb von 5 bis 14 Tagen geliefert.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was soll ich tun?

Keine Panik! Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem untersuchen.

Das Produkt hat nicht die richtige Größe oder ich bereue es, was soll ich tun?

Sollten Sie Ihre Meinung geändert haben oder der Pyjama nicht passen, müssen Sie die Ware auf eigene Kosten an unser Lager in Frankreich zurücksenden. Sobald wir die Ware erhalten haben, erstatten wir den Betrag für die retournierten Produkte.

In welche Länder liefern Sie?

Gute Nachrichten, wir versenden weltweit.

Eines der Produkte in meiner Bestellung fehlt oder ist beschädigt. Was soll ich tun?

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Senden Sie uns eine E-Mail an contact @ pyjama-lovers.com mit mehreren Bildern des Zustands des Pakets (der Bereich, in dem das Paket beschädigt und geöffnet ist usw.) und dem Inhalt Ihres Pakets.