FAQ
Vanliga frågor
Har du en fråga om din beställning? Här är en lista över de vanligaste frågorna. Vi hoppas att du snabbt hittar ditt svar. Om din fråga fortfarande är obesvarad, tveka inte att kontakta oss!
Betalning
Är betalningen säker?
Vi använder Shopify Payments och Paypal för betalningar. Dessa tjänster garanterar 100 % säkerhet för dina betalningar.
Mitt betalningsförsök misslyckades, vad ska jag göra?
Om betalningen misslyckas rekommenderar vi att du försöker igen med ett annat betalkort. Om problemet kvarstår, kontakta din bank eller kortutgivare (Visa, Mastercard osv.). Kontrollera även kortets utgångsdatum.
Leverans
Vad kostar frakten?
Goda nyheter, frakten är gratis!
När kommer min beställning?
Efter att du lagt din beställning kommer den att levereras inom 5 till 14 dagar.
Jag har inte fått min beställning än, vad ska jag göra?
Ingen panik! Om du har frågor om din beställning, kontakta oss så undersöker vi problemet.
Produkten är inte i rätt storlek eller jag ångrar mig, vad ska jag göra?
Om du har ändrat dig eller om pyjamasen inte passar måste du returnera varorna på egen bekostnad till vårt lager i Frankrike. När vi har tagit emot varorna återbetalar vi summan för de returnerade produkterna.
Vilka länder levererar ni till?
Goda nyheter, vi levererar över hela världen.
En av produkterna i min beställning saknas eller är skadad, vad ska jag göra?
Vi beklagar att din beställning har kommit fram skadad. Skicka ett mejl till oss på contact@pyjama-lovers.com med flera bilder på paketets skick (området där paketet är skadat och öppnat osv.) samt innehållet i ditt paket.